Preguntas frecuentes

La reforma al Artículo 132 fracción XXVIII de la Ley Federal del Trabajo obliga a todos los patrones a llevar un registro electrónico de jornada de trabajo. Esto incluye hora de entrada, salida, recesos y cualquier tiempo trabajado fuera del horario ordinario. El incumplimiento puede derivar en multas de hasta $375,000 MXN por parte de la STPS.

No hay mínimo. La obligación aplica a TODOS los patrones, sin importar el tamaño de la empresa. Una empresa con 2 empleados tiene la misma obligación que una con 500.

Técnicamente desde la publicación de la reforma (3 de marzo 2026). La STPS ha anunciado un período de implementación gradual, pero no existe una fecha oficial de gracia publicada. Recomendamos implementar cuanto antes para evitar riesgos.

No. La reforma específicamente requiere registro electrónico con evidencia probatoria (timestamp, identificación del trabajador). Una libreta o Excel no cumple los requisitos de la norma.

No. checa.mx funciona en cualquier teléfono, tablet o computadora con navegador y cámara. El dispositivo que ya tienes en tu empresa es suficiente. No hay lectores de huellas, tarjetas RFID ni ningún otro hardware.

Usamos AWS Rekognition de Amazon, el mismo sistema que usan aeropuertos, bancos y empresas Fortune 500 en México y el mundo. La precisión en condiciones normales supera el 99%. Además, mostramos el nivel de confianza de cada checada para que el administrador pueda auditarlas.

En condiciones subóptimas (iluminación muy baja, cubrebocas completo), el sistema puede no reconocer al empleado. En ese caso, puede registrar manualmente usando su código QR personal como respaldo. Las checadas por QR también quedan registradas con evidencia.

La versión actual requiere internet. Si el checador pierde conexión, muestra una alerta de "sin internet" en pantalla. El modo offline está en nuestro roadmap para una versión futura.

Depende del plan: Básico hasta 15 empleados, PyME hasta 50, Empresa ilimitado. Si necesitas un número específico, contáctanos.

Cada empleado firma un consentimiento informado digital al momento de su registro, conforme al Art. 9 de la LFPDPPP. El aviso de privacidad está disponible en checa.mx/privacidad. Los datos biométricos se almacenan de forma cifrada y aislada por empresa. Al dar de baja a un empleado, sus datos biométricos se eliminan permanentemente de AWS Rekognition.

Los registros de asistencia y datos de empleados se almacenan en Supabase (base de datos PostgreSQL en AWS us-east-1). Los vectores faciales biométricos se almacenan en AWS Rekognition (us-east-1). Todo bajo estándares de seguridad SOC 2.

Sí. Cualquier empleado puede ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición) escribiendo a privacidad@checa.mx. También el administrador puede eliminar al empleado desde el dashboard, lo que borra inmediatamente sus datos biométricos.

Sí. Todos los planes incluyen 14 días de prueba gratuita. No se cobra hasta que termina el período de prueba.

Sí, sin penalización. Puedes cancelar desde tu dashboard en cualquier momento. La suscripción continúa activa hasta el final del período ya pagado.

Los precios mostrados no incluyen IVA (16%). El IVA se muestra antes de confirmar el pago. Al ser servicio digital B2B, aplica IVA del 16%.

Sí. Puedes hacer upgrade o downgrade desde tu dashboard → Mi empresa → Gestionar suscripción. El cambio aplica en el siguiente ciclo de facturación.

Nuestro reporte PDF incluye: nombre de la empresa, RFC, datos del representante legal, registro patronal IMSS, período del reporte, tabla de asistencia por empleado con entrada/salida y total de horas, y pie legal con referencia al Art. 132 LFT. Lo actualizamos conforme la STPS publique el formato oficial de auditoría.

Sí. Puedes exportar en CSV con todos los registros del período seleccionado. El CSV incluye: número de empleado, nombre, fecha, hora de entrada/salida, horas trabajadas, horas extra y método de registro.

Los registros se guardan indefinidamente mientras tu suscripción esté activa. Al cancelar, tienes 30 días para descargar tus datos.